Обзор Air Travel Domain - часть 3. Туристические агентства

Пост обновлен 19 нояб. 2018 г.


Авиапроекты весьма разнообразны: от веб-сайтов для B2C рынка до сложных решений для корпоративного и агентского бизнеса (B2В/B2B2C). Туристические агентства, которые обслуживают такие продукты, осуществляют полный цикл продажи авиабилетов (см. Обзор Air Travel Domain - часть 2. Авиабилеты), включая услуги по возврату и изменениям.


Послепродажное обслуживание

По статистике более 10% покупателей обращаются в ОТА с целью вернуть или изменить маршрут, дату вылета или паспортные данные в билете, такой вид сервиса называется “добровольное” послепродажное обслуживание.