(Оригинал статьи) В соответствии с BABOK® Guide, Business Analysis Core Concept Model™ (BACCM™) является концептуальным фреймворком бизнес-анализа. Концептуальный фреймворк – это визуальное представление ожидаемых связей между переменными в системе.
Исследование и анализ бизнес-аналитических инициатив с разных точек зрения, отраслей и методологий выявили шесть ключевых элементов, общих для большинства работ по бизнес-анализу. BACCM™ показывает взаимосвязь между этими ключевыми элементами (основными понятиями).
BACCM состоит из следующих элементов:
Заинтересованная сторона
Потребность
Смена
Решение
Значение
Контекст
Эти элементы являются фундаментальными для практики бизнес-анализа и все они одинаково необходимы, ни один не имеет большего значения, чем другие.
BACCM Canvas
Это одностраничная модель, содержащая каждое понятие из BACCM для определенной инициативы/проекта. Она полезна при определении основы для выполнения необходимых работ и планирования пути для достижения бизнес-результатов.
Это полезный инструмент коммуникации, который с первого взгляда объясняет, что это за инициатива, четко освещая бизнес-потребности, ожидаемые изменения и бизнес-результаты.
Рассмотрим каждый из компонентов подробнее:
Заинтересованные стороны: это группы лиц, на которых влияют изменения, часто классифицируются на основе их интереса к изменениям, влиянию изменений на них или их влиянию на изменения.
Потребность: это проблема, возможность или ограничение.
Некоторые факты о потребностях:
Заинтересованные стороны являются источником потребностей.
Требования – это выражение потребностей
Потребности имеют потенциальную ценность для заинтересованных сторон
Потребности – это обычно цель, целевые показатели или бизнес-цели
Потребности – это не решения
Большинство работ по бизнес-анализу вызвано потребностями
Когда организация пытается удовлетворить одну или несколько потребностей, это приводит к изменениям внутри организации.
Изменение: это акт трансформации, осуществляемый в ответ на потребность.
Эти действия направлены на решение проблем или использование возможностей. Обычно цель состоит в том, чтобы найти решение, которое может увеличить ценность, минимизируя риск или потери для организации. Изменения сознательно вносятся и контролируются посредством применения принципов и практик бизнес-анализа.
Изменение можно считать завершенным, когда развернутое решение создает или обеспечивает ценность для заинтересованных сторон.
Решение: как следует из названия, это ответ на потребности организации.
Решение удовлетворяет потребности заинтересованных сторон путем устранения или минимизации проблемы и использования возможности. Решения могут быть как материальными, так и нематериальными и, как правило, создают ценность для заинтересованных сторон.
Решение может удовлетворить потребность следующим образом:
Дать возможность заинтересованной стороне воспользоваться возможностью
Решить проблемы
Обеспечить соблюдение ограничения (например, требования GDPR)
Разрешить определенную деятельность путем снятия ограничения
Ценность: это важность или ценность чего-либо для заинтересованной стороны в определенном контексте.
Ценность также можно определить как чистый результат реализуемых выгод, прибылей, доходов, являющийся результатом удовлетворения потребности. Она может быть материальной и нематериальной. Изменения могут привести к увеличению или уменьшению ценности. Уменьшение ценности возможно в форме убытков, рисков и издержек.
Контекст: это внутренний или внешний элемент среды, имеющий отношение к изменению.
Эти элементы влияют, испытывают влияние и обеспечивают понимание изменений. Это могут быть демографические показатели, цели, правительства, инфраструктура, языки, процессы, продукты, проекты, отношение, поведение, убеждения, конкуренты или культура. Каждое изменение происходит в контексте, контекст помогает определить, что входит и что не входит в границі изменения.
Использование BACCM Canvas
Краткое описание бизнес-проекта/инициативы на одной странице
Отличный инструмент общения для некоммерческих и внешних заинтересованных сторон
Полезен для планирования и подготовки к обнаружению
Быстрый инструмент онбоардинг для новых участников проекта
Отличная отправная точка для стратегии управления организационными изменениями (Organization Change Management, OCM).
Точка отсчета и направляющая для всех членов команды, поскольку они продолжают проектировать и создавать решения в течение нескольких итераций
Живой документ, обновляемый по ходу проекта, чтобы отразить текущие реалии инициативы
Шаги для разработки BACCM Canvas
Шаг 1
Определите соответствующие заинтересованные стороны, которые находятся под влиянием изменений, заинтересованы в них или могут повлиять на них.
Шаг 2
Спланируйте и подготовьтесь к выявлению с соответствующими заинтересованными сторонами
Используйте соответствующие техники выявления, такие как анализ документов, интервью, семинар, наблюдение, опросы, для сбора информации BACCM Canvas.
Вот примеры вопросов, которые можно задать при выявлении:
Какую потребность пытается удовлетворить бизнес?
Выявленные потребности – настоящие потребности или высказанные пожелания?
Какие изменения мы проводим?
Какие элементы организации изменяются или на какие элементы изменения повлияют? (оценка влияния изменений)
Кто является заинтересованными сторонами, на которые повлияют изменения?
Какое определение ценности дает заинтересованная сторона?
Какие ожидаются бизнес-результаты после изменения?
Какие решения мы создаем, модифицируем или поставляем?
В каком контексте работает организация?
Есть ли другие регуляторные и внешние элементы, касающиеся изменения?
Шаг 3
Проведите выявление.
Шаг 4
Проанализируйте и обобщите результаты выявления.
Шаг 5
Провалидируйте информацию бизнес-анализа.
Шаг 6
Включите провалидированную информацию в BACCM Canvas.
Рекомендуется использовать фразы и краткие высказывания, избегая использования многословных предложений.
Шаг 7
Обсуждайте BACCM Canvas с соответствующими заинтересованными сторонами и периодически просматривайте, чтобы учесть новую информацию, которая могла появиться.
BACCM Canvas является живым документом, обновляемым по ходу проекта, чтобы отразить текущие реалии инициативы! Если у вас есть желание узнать больше о BABOK® Guide и научиться использовать его на практике или подготовиться к экзамену, приходите на Комплексный онлайн тренинг по бизнес-анализу, который прошел аккредитацию IIBA.