ankudinovajulia29 янв. 2019 г.7 мин.Использование Customer Journey Mapping в бизнес анализе1. Что такое СJM? 2. История возникновения Customer Journey Map 3. Основные ценности CJM для бизнес аналитика 4. Стадии CJM 5. Компоненты...