BABOK Guide выделяет важный блок базовых компетенций бизнес-аналитика, относящихся к поведенческим характеристикам личности (Behavioral Characteristics).
Речь идет о следующих компетенциях:
Личная ответственность (Personal Accountability)
Надежность (Trustworthiness)
Навыки самоорганизации (Organizational and Time Management)
Этика (Ethics)
Адаптивность (Adaptability)
В этой небольшой заметке речь пойдет о способности поступать этично.
О первых трех навыках - ответственности, надежности и самоорганизации я уже рассказал в этой статье.
Почему авторы BABOK выделяют настолько трудно измеримую компетенцию в отдельный навык? Мне кажется, что этичность крайне важна для аналитика, особенно работающего в различных мульти-национальных командах.
BABOK подчеркивает, что поступать этично и думать о возможных этических коллизиях позволяет БА пользоваться принятием и уважением стейкхолдеров.
Этичность требует понимания и фокуса на честности и моральности во время каждой БА активности.
Однако хочу сказать, что взгляд на такие трудно осязаемые вещи может отличаться от региона к региону. Мне довелось работать в различных уголках мира - в Азии, СНГ, Западной Европе, США, и я честно могу сказать - часто на первый взгляд ерундовые реплики со стороны членов команды исполнителей "прокатывали" в одном регионе, но могли привести к довольно неприятным эскалациям со стороны заказчиков в другом регионе.
Поэтому хочу подчеркнуть внимание читателей на одном из ключевых для меня навыке аналитика:
"Способность распознавать, когда предлагаемое решение может привести к этическим проблемам".
Независимо от страны пребывания, нужно держать в уме следующий список "проблемных" тем:
- геополитика и внутренняя политика страны пребывания
- сексуальная ориентация
- религия
- люди с ограниченными физическими возможностями
(если знаете еще "острые" темы, напишите пожалуйста в комментариях).
Этот тот редкий случай, когда я не буду делиться примерами из своей практики - это будет не вполне этично ни по отношению к моим работодателям, ни по отношению к нашим заказчикам. Однако скажу, что я наступал на каждые из приведенных выше граблей во время уточнений требований и выработчки дизайна решения.
Заканчиваю статью небольшим чеклистом от авторов BABOK. Опытный аналитик должен уметь:
- быстро определять и идентифицировать возможные конфликты интересов
- мнгновенно идентифицировать этические дилемы
- честно признавать свои возможности и зону ответственности
- принимать ответственность за свои ошибки
Полный перечень компетенций, которыми по мнению авторов BABOK Guide должен обладать бизнес-аналитик приведены в этой статье. Мы рассматриваем каждую базовую компетенцию подробно на тренинге от Art of BA.
Если у вас возникли вопросы, или вы хотите дать обратную связь, обязательно пишите на denys.dniprovskyi@gmail.com!
Тренинги от "Art of Business Analysis":